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上汽大众凌渡数字钥匙没有表明后期是否续费

投诉编号:【1625241】 投诉时间:2026-04-07 13:14 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2024款 凌渡L 280TSI DSG 酷辣版

数字钥匙到期后我未续费,厂家发短信告知,十五天内不续费将永久停用数字钥匙功能,届时仅可使用蓝牙操控,无法进行远程操控。但购车时,4S店并未告知我任何关于数字钥匙的相关事宜,包括续费相关规定,也未说明数字钥匙仅赠送一年,后期到期需自行续费,不续费则会永久停用。刚才我拨打4S店电话咨询,工作人员却一味抠字眼,强调数字钥匙是免费赠送的,还称“你爱用不用,不用就取消”,态度极其恶劣,并未解决任何问题,只是反复提及“免费”二字,对我的诉求置之不理。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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