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上汽大众凌渡车辆远程操作变相收费

投诉编号:【1622273】 投诉时间:2026-04-01 18:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2021款 230TSI DSG 风尚版

购买大众凌渡时,销售及相关宣传明确表示车辆自带的APP定位、位置查询、远程寻车等基础功能为终身免费,无需后续续费。但使用中上汽大众APP无故提示服务到期,强制要求缴费才能继续使用定位功能,与购车承诺严重不符,涉嫌虚假宣传、误导消费,侵害消费者合法权益。诉求:1.立即恢复车辆定位功能并终身免费使用;2.取消车辆基础定位功能的强制收费限制;3.厂家尽快主动联系处理并给出合理解释。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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