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上汽奥迪A7L销售隐瞒新车保险信息

投诉编号:【1623405】 投诉时间:2026-04-03 15:44 投诉品牌:上汽奥迪 投诉车系:奥迪A7L 投诉车型:2025款 45 TFSI quattro 黑武士版

本人于2025年5月在该4S店购买新车。4S店在我未购车、未告知、未同意的情况下,于2025年3月私自以店内名义为商品车提前投保交强险并缴纳全年车船税。提车时,4S店将已生效2个月的保单过户至我名下,并向我收取全年交强险950元及车船税240元,合计1190元。该费用收款账户为4S店自身账户,而非正规保险公司账户。且4S店从未告知我保单为提前购买及过户保单,存在严重隐瞒事实和消费欺诈行为。 经12315调解及厂家投诉后,4S店仅同意赠送保养,拒绝退还任何费用。至今未提供交强险正规发票及车船税完税凭证,严重侵害消费者合法权益。现要求4S店全额退还违规收取的1190元,并依据《消费者权益保护法》进行“退一赔三”,依法查处该违规行为。

上汽奥迪厂家回复:经核查,消费者反馈的问题授权服务商已经积极跟进了,后续有方案会第一时间反馈平台。

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