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上汽奥迪A7L 4S店维修无配件

投诉编号:【1613513】 投诉时间:2026-03-18 08:36 投诉品牌:上汽奥迪 投诉车系:奥迪A7L 投诉车型:2025款 45 TFSI quattro 黑武士版

本人于2026.2.20将车辆送至上汽奥迪山西4S店进行维修,店内工作人员明确承诺正月内完成维修并交付车辆,本人同意将车辆交由该店维修。该店将车辆前脸全部拆解后,至今未开展任何维修工作,以厂家配件无货为借口无限期拖延,拒不履行此前的书面/口头承诺。目前车辆被拆解后露天停放,外观与报废车无异,车辆存在锈蚀、二次损坏风险,严重影响我的日常出行,造成误工与交通成本损失。期间本人多次与4S店沟通配件到货时间、维修进度,店家均敷衍推诿,未给出明确解决方案与交付期限,也未提供代步车或交通补偿。现强烈要求:1.立即明确维修交付时间,尽快完成车辆修复;2.对拆解后露天停放导致的潜在损失负责;3.履行承诺并承担相应违约责任。

上汽奥迪厂家回复:经了解,我司授权渠道商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间邀约用户进店。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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