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上汽奥迪A7L左前轮处异响 更换刹车片未解决

投诉编号:【1621968】 投诉时间:2026-04-01 11:02 投诉品牌:上汽奥迪 投诉车系:奥迪A7L 投诉车型:2025款 45 TFSI quattro 黑武士版

投诉详情视频投诉内容-投诉类型:综合问题 -典型问题:制动系统异响、服务态度不解决问题 -问题简述:上汽奥迪A7L左前轮处异响,更换刹车片未解决详细描述购车第一天,左前轮便出现异响。次日,问题虽得到解决,但一个月后异响再次出现,涂抹消音包处理后,车辆行驶三千公里,异响又一次“卷土重来”。此后,经过多次试车,直至车辆行驶至10000公里,售后才要求将车辆留在店内进行检查。车辆在售后放了七天,对方告知是刹车片的问题,随后更换了刹车片,可问题依旧没有解决。直到现在,都没有一个有效的解决方案。售后只是称车辆需要磨合,多跑跑、多踩踩刹车,异响可能就会消失。难道上汽奥迪的车辆异响问题,都得靠踩刹车来解决吗?在车辆留店维修期间,售后并未提供代步车。而我日常用车需求较大,多次打电话催促售后解决问题,他们却总以店内人员少、不能保证处理速度为由,能拖就拖。经过多次投诉,车辆最终修好了,但整个修车过程持续了6个月。这期间,我前前后后跑了7、8次售后,每次往返路程达350公里。车辆在店内检查的7天里,也没有配备代步车辆。而且,左前轮的刹车盘、刹车片、法兰等零配件全部更换了,售后却没有采取任何补偿措施。

上汽奥迪厂家回复:经了解,目前渠道商已与用户就处理方案协商达成一致。

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