本人车辆为2019款本田享域1.0T,2019年7月购买,目前仅行驶4万余公里,发动机一切正常、无故障、无损坏。该车型发动机正时皮带为厂家公认的批量设计缺陷,存在皮带掉毛堵塞机油泵、导致发动机及涡轮损坏的严重安全隐患,对应汽车厂家针对此问题有明确的6年或10万公里专项缺陷延保政策。从购车至今,汽车厂家及售后服务中心从未以电话、短信等任何形式通知我车辆存在正时皮带缺陷及可免费更换的政策,我完全不知情。如果厂家尽到告知义务,我早就会在保修期内前往更换,不会拖至现在。目前车辆里程远未达到10万公里,完全符合缺陷延保的预防性更换条件。现售后服务中心与厂家官方客服仅以“时间过保”为由拒绝免费更换,属于未履行缺陷告知义务、推卸责任,既不合理也不负责。本人要求:1.严格按照对应汽车厂家正时皮带缺陷延保政策,免费更换全套改良版正时皮带、机油泵皮带、张紧轮;2.免费清洗机油泵滤网,消除安全隐患;3.24小时内由当地售后服务中心主动联系我安排进店维修。因厂家未履行通知义务导致超出时间限制,相关责任不应由车主承担,望尽快公正处理。
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