自2025年起,我的发动机故障灯一直亮着。起初是节气门脏了,清理后故障灯仍亮。后来我驾车高速回家时出现动力不足的情况。到家后检测发现是皮带脱落堵塞油路,随后在路边修理厂更换了皮带。我的本田4S店从未提醒过需要更换皮带,也未进行相关检查。现在本田以车辆已过保修期为由拒绝提供质保。厂家明确的质保政策是6年或10万公里,以先到者为准。我的车目前已满6年,但行驶里程远未达到10万公里。本次车辆出现的皮带掉毛堵塞油路、涡轮损坏等问题,并非人为使用不当造成,而是这款发动机公认的批量设计缺陷。全国大量同款车主都出现了完全一致的故障,厂家也针对此问题出台过专项延保政策。恳请贵店依据质保政策及产品质量责任,对车辆进行免费维修更换涡轮、清理油路、更换改良皮带,并协助申请退还我之前自费维修的费用。
东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9911,我们将竭诚为您服务!
