本人的宝马iX3车辆四轮定位数据误差严重,内外倾角偏差过大。厂家检测数据与实际严重不符,导致轮胎出现异常偏磨,现已磨损漏气,存在严重安全隐患。多次前往4S店检查,店家拒不承认质量问题,一味推卸责任。本人先后向厂家总部多次投诉,但厂家始终拖延、推诿,未给出实质解决方案,售后态度恶劣,漠视车主的安全与合法权益。现要求厂家正视问题,彻底排查底盘及定位数据问题,免费更换受损轮胎并承担相应责任。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
