


质保期内,均在正常路况行驶,2月23号正常行驶的程中,突然跳出自动启用驻车雷达(pdc)故障,2月25号到4S店检查,4S店工作人员以雷达外观油漆磕碰(且表面漆小于1毫米)为由拒保,此部位没有发生过任何碰撞。2月26日致电宝马400,未解决任何问题。作为宝马车主,对4S店和宝马售后的服务质量深感失望。车辆在正常行驶中突发PDC故障,4S店仅凭雷达表面漆面轻微损伤即拒绝履行三包义务。此做法既不符合《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三十二条之规定,也有悖宝马品牌”追求卓越”的服务理念。产品的质量我严重怀疑,希望厂家处理,经销商积极处理,依法履行三包义务。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
