
差不多有一个月左右了,当时车机提示自动泊车辅助系统受限,请及时清洁传感器,我以为是车脏了的原因没在意,最近洗了车之后这个问题还是存在,我就把车开到了4s店检查,经检查告知我是由于雷达被损坏了导致出现故障码,须更换雷达,然后说是不属于质量问题不予质保,我就想奇怪了为什么不属于质量问题?首先我一直正常开车没发生过碰撞事故,其次告知我说这个雷达可能是被石子崩的,对此我有三个疑问,首先这个肉眼不仔细看都看不清的像指甲划痕一样的伤处怎么就能证明是因为我开车时候被石子崩的?其次假设是被石子崩的,这么一点点伤处就损坏的难道不是质量有问题,那接下来应该怎么开车,只能在特定场所开吗?再次我相信宝马品牌特地买了4年延保,如果都这么推脱的话,都可以说成是车主原因导致质量问题不予质保,那我买质保的意义在哪?
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
