华晨宝马iX3 4S店违规收取质保押金

本人车辆为宝马iX3，2025年12月16日，在车辆整车质保期内，前往当地宝马品牌授权服务中心申请售后质保索赔，具体纠纷情况如下：一、方向盘M标附近存在掉漆问题，经服务中心检查后同意索赔，但工作人员要求本人现场支付200元押金，否则不予维修。本人认为，质保期内的正常索赔维修要求支付押金，该行为涉嫌违法。二、12月26日，本人到店更换掉漆部位，维修完成后，200元押金未被及时退还；同时发现，方向盘下方出现两个较大的破损孔洞。三、售后人员此前虽提及“需捅螺丝孔内的薄膜”，但表述模糊，易让人误解为处理方向盘下方现有螺丝孔内的薄膜，未明确告知该操作会在方向盘皮面捅出如此大的孔洞，也未说明具体破坏位置；维修技师在进行破坏性操作前，亦未与本人确认具体位置。四、此次方向盘皮面破损，系因质保售后维修操作所致，若无需更换掉漆部件，便不会产生该破损，因此该破损部位应一并纳入索赔范围。现本人要求宝马方面对方向盘上的两个破损位置进行进一步维修或更换，并就质保期内索赔维修要求支付押金一事，明确说明该行为是否合规、合法。