华晨宝马iX3方向盘开裂 售后拒绝维保

本人于2026年2月26日早上九点送修车辆到4S店，留车进行检测，给我本人打电话回复检测结果是这种裂纹现象属于正常状态，是厂家预留的一个安全气囊缺口，宝马车方向盘都有同类方向盘裂纹问题。于是我要求4S店出具书面检测结果证明报告，店内回复是好的，当我再次要求把给我回复的这句话（方向盘出现裂纹是厂家为安全气囊预留的缺口）一并写在书面报告上后，店内工作人员回复是要问一下厂家，看厂家同不同意写，下午17:43分店内工作人员再次给我打电话回复厂家不同意开，并且又告知我方向盘裂纹原因变成了是受外力挤压造成。问题1.如果是宝马车辆在生产时在方向盘预留安全气囊，会造成方向盘产生裂纹，那为什么4S店销售人员在卖车的时候不尽到告知义务，该车辆使用过程中后续会出现方向盘裂纹，原因是给安全气囊预留的缺口。宝马未按照法律法规要求起到应尽的告知义务。问题2.为什么下午15:17分给我的回复是检测结果该裂纹属于正常现象，宝马车很多这种情况，这是厂家预留的安全气囊缺口，没有提过检测结果是人为受外力挤压造成。是在我要求他们出具相应的书面检测报告以及回复结果后就变成了检测结果是受外力挤压造成的方向盘裂纹。前后说法不一致，忽悠客户。问题3.按照4S店回复受外力挤压，是多大的外力挤压能造成这种裂纹？4S店未回复，且该裂痕旁边无其他剐蹭塌陷，所以不存在外力因素导致，400热线回复是受到外力挤压就会造成这种方向盘裂纹，该裂纹靠近喇叭，我按过喇叭，那按照400说的就是我按喇叭也会造成方向盘产生裂纹？那么请问宝马，你装这个喇叭是让我看的吗？问题3.联系宝马厂家400热线反馈以上问题，客服并未回复，只是态度强硬的告知我这就是预留的安全气囊缺口，受外力挤压就会产生裂纹，那么我请问如果如后续因为该裂纹导致安全气囊突然爆炸，造成人员伤亡的情况，宝马是否能对此事负责，并且是否能出具负责声明。