2024年10月购买途岳新锐1.5自吸锐进版,2025年10月出现发动机故障灯亮,4S诊断为碳罐电磁阀故障,消除故障码后半个月又出现相同问题,4S店进行了碳罐电磁阀及管路的更换(工作人员没有进行系进行登记只是进行更换),2026年3月17日又出现同样问题,4S诊断还为碳罐电磁阀故障,通过微信群了解其他相同发动机的车友和我出现相同故障的人很多,并且进行多次更换碳罐电磁阀的也有多人,很短时间内这么多车出现同样的碳罐电磁阀故障,说明此设计及生产存在缺陷存在严重的质量问题,希望厂家召回问题车辆消除安全隐患,补偿来回维修给车主造成的损失。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
