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长安福特锐界车机卡顿油耗高导航不稳定

投诉编号:【1616195】 投诉时间:2026-03-23 06:18 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost E-混动 四驱 七座 STLine

1.车机系统基本可用,但使用体验不佳且稳定性差。去年底进行了一次OTA更新,不说功能被阉割,还新增了一个地图测试版,这算什么正经的OTA更新?关键是这个测试版本身也不稳定,是不是就是为了给不稳定、卡顿、死机、崩溃退出等问题找借口?(卡顿和自动退出的情况在春节期间出现过多次,尤其是在经过大别山路段时,导航在一个小时内悄无声息地关闭了至少三次以上。)这让我在行车途中手忙脚乱地重新打开并设置导航,非常危险。而且测试版还不支持常规语音指令,老地图版本是支持的。2.蓝牙电话功能,挂机没有实体按钮,非要在屏幕上点击一下,这在驾驶中极其危险。3.开启雾灯需要在车下摸索操作,且与其他控制按钮混在一起,若摸错按错导致事故,责任谁来承担?4.车身工艺方面,年前去4S店检查油耗时,突然发现后玻璃引导板脱落,这是什么质量?这种部件怎么会脱落?如果行车途中它掉落或玻璃飞出,责任由谁承担?(幸好4S店免费更换了一个。)5.再说油耗,我的是混动车型,实测平均油耗从未低于8个。去店里时,技师却说我没有选择用电驱动,所以油耗高。真是佩服福特工程师的“高见”,这小混动还能自己选择用油还是用电?我想问问福特,正常市区行驶,符合道路规定速度的情况下,官方认为混动车型的合理油耗是多少?如果说8.5个是正常的,那我也无话可说。但请把宣传广告上那个刺眼的数字改成8.5,不要进行虚假宣传。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调昆山格林威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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