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长安福特锐界车机卡顿 油耗高 导航不稳定

投诉编号:【1611594】 投诉时间:2026-03-15 16:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2023款 锐界L 2.0T EcoBoost E-混动 四驱 七座 STLine

1.车机处于基本可用,但不好用,且不稳定的状态。去年底更新了一次OTA,阉割了功能就不说,增加了一个地图测试版,挺正经的一次OTA整个测试版什么意思?关键是测试版也不稳定,是不是就能为不稳定,卡顿,死机,崩溃退出找借口了?(卡顿,自动退出春节期间出现过好多次,尤其经过大别山的时候,一个小时悄无声息的给我把导航关闭了至少3次以上。)要我在行车途中手忙脚乱的去打开然后重新导航,危险至极。还不支持常规的语音指令,老地图支持,测试版就不行。 2.蓝牙电话,挂机没有实体按钮,非要去屏幕上点一下,危险至极。 3.开雾灯要用手在下面摸,还跟别的控制按钮放一起,摸错了按错了出事故你赔? 4.车身工艺,年前去四S,检查油耗,突然发现后玻璃引导板脱落,这什么质量?这地方怎么会脱落,行车途中它掉落或者玻璃飞出去了,谁的责任?(还好,四S给免费换了一个) 5.再说油耗,我是混动,实测是的平均油耗就没有低于8个,去店里,被技师一顿说,说我没有选择用电开,所以油耗高。我也是服了福特工程师的高见,这小混动还能自己选是用油还是用电。我要问下福特,正常市区开,符合道路规定的速度开车,官方认为几个油是符合混动的?你要说8.5个正常,那我也无话可讲。但请你把宣传广告上的那个刺眼的数字改成8.5,别虚假宣传。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调昆山格林威经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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