长安福特锐界车机卡顿系统版本未能升级

投诉编号：【1611737】 投诉时间：2026-03-15 18:16 投诉品牌：长安福特投诉车系：锐界投诉车型：2021款 PLUS EcoBoost 245 两驱豪锐型 7座

购车时经销商及厂家宣传锐界车OTA终身免费升级，自购车后2022年6月3日车机更新后，再也无升级，地图版本三四年未更新！行成出行困扰！多次反馈厂家只是让经销商联系，经销商联系后又说厂家没有升级计划。这就是解决问题的态度吗？

长安福特厂家回复：尊敬的客户，您好！您反馈的问题福特汽车已收到，已协调保定天孚经销商处理，我们也将密切跟进处理过程。同时，您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111（在线咨询）了解处理进度，谢谢！