极氪7X门店问题导致无法申请置换补贴

本人于2025年11月在厦门极氪门店购买极氪7X车辆，并通过门店合作二手车商办理旧车置换，目的是申领2026年国家置换补贴。购车前，销售以可享受2026年国家补贴为由诱导本人购车。办理置换时，本人多次明确告知门店及二手车商：旧车过户、开票等手续必须延后至2026年办理，以符合补贴要求。对方均口头承诺配合，并表示会按要求操作。但实际办理中，门店与合作二手车商未履行告知义务与承诺，擅自于2025年12月开具二手车销售发票，未提醒我“发票须在过户前开具且需在2026年”这一关键政策要求。后续虽重新补开发票，但仍因发票时间与过户时间不符合国补规定，导致我无法申领15000元国家置换补贴。本人认为：极氪门店作为正规汽车销售方，对国家补贴政策、置换流程负有专业告知与审核义务；其合作二手车商在明知我申领补贴的前提下，仍违规提前开票、未按承诺延后手续，存在明显过错。两者流程脱节、服务缺位，共同造成我的经济损失。事发后我多次沟通维权，门店仅协调二手车商赔偿5000元，认定自身无责，该方案远不足以弥补我的实际损失与维权成本。诉求：1.要求厦门海上世界极氪门店赔偿因服务失误、未尽告知义务导致的国家补贴损失15000元（现金或等值权益）；2.要求门店正视问题，妥善解决并给出正式处理方案。