一汽大众CC车辆变速箱进入紧急运行模式

我是2019款一汽-大众CC车主，车辆搭载DQ380变速箱。近期出现“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入246倒档”的典型故障，经查证为该型号变速箱设计缺陷，属行业公认通病。大量同款车主（如迈腾、探岳等）在车质网等平台反馈，厂家有内部技术通告，规定10年或20万公里内可免费更换改进版机电单元（TCU）总成。我的车辆完全符合条件。但致电一汽-大众400官方热线时，客服明确否认此政策；4S店则以过保为由要求自费数千元维修，并借此推销延保服务。厂家客服否认与车主实际索赔成功案例的矛盾，证明其推诿责任、隐瞒内部政策。现要求一汽-大众正视产品质量缺陷，立即免费为我更换改进版TCU总成并承担全部相关费用。