一汽大众CC变速箱进入紧急运行模式

2019年2月在浙江台州市购一辆买大众CC330TSI，现行使64000公里。此车在2024年6月行驶过程中变速箱报警显示处于紧急运行模，无法挂入倒挡到4S店检测，说变速箱机电单元需要更换价格需要自费2万元，价格太开高，我去其他的修里厂自费6000元维修。到今年2月变速箱又提示处于紧急运行模，无法挂入倒。我查资料发现这款变速箱出厂就有低速行驶出现高温的设计缺现，造成机电单位损坏，3月12日去4S店检测说我在外面维修过换过配件，不符合厂家优惠索赔，到24年我开了5年就出现这个严重问题4S店让我自费2万元维修，我才到外面去化6000元去维修，这设计缺现问题是你们厂家造成的，却让我们用户承担，我坚决要求厂家和4S店按优惠索赔政策免费维修，一汽大众不要让老客户寒心。