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一汽大众CC变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1606539】 投诉时间:2026-03-09 12:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2021款 380TSI 夺目版

2022年3月入手21款大众CC,第一次故障(2024年2月,3万多公里)现象:高速突然提示变速箱处于紧急运行模式无法挂R挡,4S店判断:机电单元坏了,免费更换,这是大众DQ381湿式双离合非常典型的早期通病。第二次故障(2026年2月,6万多公里)现象:正常行驶又提示变速箱处于紧急运行模式无法挂R挡,4S店拆解机电单元时发现变速箱内大量金属碎屑,判断为机械故障,拆解结果:差速器→行星齿轮轴螺栓断裂,轴松动→内部打烂→金属碎屑满天飞碎屑进入油路→机电单元再次损坏变速箱内部严重磨损。一台正常家用车,6万公里,差速器核心螺栓失效→变速箱内部打烂,这是重大质量安全问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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