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一汽大众CC变速箱进入紧急运行模式

投诉编号:【1607731】 投诉时间:2026-03-10 21:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2016款 2.0TSI 豪华型

一,故障经过2026年3月3日,本人的一汽大众cc车2016豪华版突然出现扳手标志,即变速箱处于紧急运行模式故障告警。随即车辆动力受限,无法倒车R挡失灵,险些引发交通事故,严重威胁人身安全。经厂家授权4S店使用ODIS系统检测,确诊故障代码为:17130012压力调节阀1信号不可信或卡在未操纵位置,电路电气故障。技师判断该类故障源于机电单元内部结构性缺陷(即常说的“大众变速箱通病”),需要更换机电单元才能彻底解决。二、诉求本人调查发现此类故障并非个案,这是大众DQ381湿式双离合非常典型的早期通病。车质网,抖音,小红书,微信等都可以找到大量相同型号车辆存在类似问题的报道,且很多车主爆料按厂商“索赔”政策做了免费维修。因此,本人希望一汽大众一视同仁,对本人车辆按索赔政策处理,并正式提出以下诉求:1.批准免费更换机电单元总成。2.安排并监督4S门店妥善落实好厂家的‘索赔’政策,不要让4S店忽悠车主,伤害大众的品牌和口碑形象3.提供明确的后续质保承诺,以确保车辆安全,恢复客户信任。一台正常家用车,才6万多公里,这是重大质量安全问题!

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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