北京奔驰C级车辆保养提醒弹窗存在安全隐患

2026年2月12日，我驾驶奔驰C200型汽车时，车辆中央显示屏自动弹出全屏保养提示窗口（提示拨打保养电话），该弹窗无法自动关闭，必须由驾驶者手动操作消除。因手动关闭弹窗导致驾驶分神，车辆与停车场立柱相撞，造成右后侧多处损伤及底架变形（有交警事故材料及现场照片为证）。据了解，几乎所有奔驰车在接近保养节点时均会行驶中自动弹出此类全屏弹窗，严重干扰导航显示，强制驾驶者分心操作，存在重大安全隐患。我的事故即由此设计缺陷直接导致。事故发生当日，我拨打奔驰400客服提出两项诉求：1.永久关闭该弹窗功能；2.赔偿本次事故维修费用。此后多次致电催促，仅获一次应付性安抚答复，无实质解决方案。投诉诉求：1.要求厂家永久关闭本人车辆保养弹窗功能，消除安全隐患；2.赔偿本次事故造成的车辆维修费用。该弹窗设计已违反《产品质量法》《消费者权益保护法》关于产品应具备安全保障的规定，属产品缺陷。如厂家继续推诿，本人将向市场监管总局缺陷产品管理中心申请召回调查，并通过诉讼维权。请贵平台督促处理。