2025年12月2号和该店销售人员确定朗逸五百万星空版落地9万2千元(包含置换补贴3000元)之前咨询多家大众4S店,觉得他家店便宜三千元左右,决定在店购买车辆购车钱交了5000元定金当时答应买车送脚垫流媒体置换一次保养保险是(商业险交强险医保外用药三责险(销售说店里都是350万的保险)驾乘险总共费用5900元左右)我看了一下购车合同没有问题签字,三分钟后销售人员和我说合同有问题重新打印一份,对我说没有大的变化,我没有多想又重新签字。下午交钱的时候我和销售人员说为什么落地金额和我们之前确定金额不一致,销售人员各种理由各种套路,当时想了好久不知道哪里出的问题,又急于提车回家60公里路,走在路上一直在想哪里的问题,第二天我想起来销售人员没有给我购车合同,又没有看到保险公司的保单,销售人员给我发了一份合同和保险公司保单,当时就怒了。5000元定金合同写上了精品装潢包含首保脚垫流媒体置换一次保养,我在想这些不是买车时送的东西吗?定金5000元怎么变成买的精品装潢呢?销售人员说三责险明明是350万保险公司保单是300万,保单上还多出了936元的出险额外代步保障服务(当时买保险是销售人员也没有说)。这家店买车各种套路各种忽悠消费者(21年买的朗逸上海这边店一就是一说的明明白白的)。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
