


本人车子2025年11月中出现“变速箱紧急运行模式”,2026年2月1日在广东深圳斯柯达4S店,检测维修,变速箱故障码为P173500,故障符合优惠索赔TCU总成要求,在科发汽车4S店售后说明要申请优惠索赔TCU总成,2026年2月10日售后顾问告知申请通过并到店维修,维修结束后取得结算单,结算单上显示为更换变速箱压力传感器,与我最初诉求更换全新变速箱TCU总成不符。且维修价格2410高出正常的优惠索赔价格,期间我与售后沟通表达的都是索赔全新TCU总成。并询问优惠索赔后需补的2千4价格包含什么,售后顾问一直不做正面详细项目回复。从中做假以修代换,从申请到修理完毕从未告知过详细项目,导致我误认为是换总成。向售后顾问索要本次申请索赔任务委托书也无法提供,4S店服务专业性极差,服务响应速度慢,收费明细不合理,存在瞒报虚报情况,4S店对车主索赔与厂家发布的优惠索赔公告内容拒不执行!维修技术人员不专业,导致车辆变速箱顿挫感更强,平顺性更差!冷启动原地怠速车身有闯动振感。我要求重新更换全新tcu总成!
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
