本人于2014年6月购买上汽斯柯达速派1.4T车型,搭载7速干式DSG双离合变速箱(DQ200),车辆正常使用、按时保养,近期出现变速箱挂挡异常:挂挡卡顿、入挡困难、换挡冲击、挡位闪烁、挂挡不走车,严重影响行车安全与日常使用。已在___南京天越汽车销售服务有限公司___4S店检测,确认为变速箱机电单元/换挡机构/控制单元故障,初检收取200元检测费,如需进一步检查,需要再次收取2000多元检测费。网上投诉数量之多,应属原厂质量缺陷,非人为、非事故、非改装造成。本人多次申请质保索赔,4S店与厂家推诿拖延,拒不履行质保责任,严重侵害消费者合法权益。现正式投诉,诉求:1.免费检测、免费维修/更换变速箱故障部件;2.按厂家延保政策兑现质保,消除安全隐患;3.?限期给出解决方案,承担相应责任。所述均为事实,检测报告、维修记录、沟通凭证齐全,恳请车质网协助维权,督促厂家履行质保义务!
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
