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领克01车机升级后自动驻车逻辑被强制改变

投诉编号:【1605663】 投诉时间:2026-03-07 04:10 投诉品牌:领克 投诉车系:领克01 投诉车型:2017款 2.0T 双离合 四驱 时间限量版

本人是领克01车主4S店在未向我充分解释升级内容及后果的情况下,为我的车辆进行了VDDM(车辆动态域控制器)软件升级。升级后,自动驻车(AutoHold)的触发逻辑被单方面强制更改:从原先“车辆停稳后即可触发”变为“必须深踩刹车才能触发”。这一变更导致我长期形成的驾驶习惯被迫改变,在实际使用中极为不适,且存在以下严重问题:1.产品功能单方面变更,侵犯消费者知情权与公平交易权:此次升级实质上是对车辆核心驾驶功能的重大修改。4S店及厂家在操作前未履行告知义务,未说明功能逻辑将发生根本性变化,侵犯了作为消费者的知情权。功能的变更并非基于安全召回,而是通过常规升级强制推行,属于单方面变更产品使用条款。2.用户选择权完全缺失,剥夺用户对自有车辆的控制权:作为车辆所有者,我对车辆的功能设定应享有最终选择权。厂家通过OTA升级,未提供任何选项允许用户保留原有的、已习惯的操作逻辑,也未在升级后提供回退至旧版本的通道。当用户因不适应而提出回退请求时,厂家直接拒绝,构成了对用户选择权的剥夺。3.存在明确的安全适应风险:自动驻车是涉及车辆静止与启动的关键安全辅助功能。触发逻辑的突然改变,要求驾驶员在短时间内重新建立肌肉记忆和条件反射。在适应期内,驾驶员可能因操作不当导致驻车未成功激活而发生溜车,或在紧急情况下因分心寻找触发力度而引发风险。这并非简单的“不习惯”,而是实实在在的安全隐患。我的诉求:要求领克厂家正视此问题,立即为我及遇到同样问题的车主提供解决方案,包括但不限于:1.提供技术方案,允许用户自主选择自动驻车的触发模式(如恢复旧版轻触逻辑或维持新版深踩逻辑)。2.或开放安全、官方的软件版本回退通道。

领克厂家回复:2026/3/8收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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