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上汽大众途观L车辆变速箱紧急运行模式

投诉编号:【1596750】 投诉时间:2026-02-13 09:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V

开车途中突发变速箱故障,显示进入紧急状态且无法挂入倒挡。当时正值过年回家路途,因未走高速公路,未引发交通事故。若在高速行驶,将存在车毁人亡的重大安全隐患!2026年2月11日(即两天前),该问题已出现并送至4S店检修。当时已告知需长距离行驶回家过年,维修师傅更换了配件并收取费用,但今日返程途中再次出现问题,导致无法顺利回家。经查询,此为大众双离合变速箱的质量通病!强烈要求大众承担应尽责任与义务,免费维修本人车辆,并保证必要的质保周期。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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