


本人车辆多次出现发动机相关故障,具体如下:1.故障码反复出现:多次检测到P0420(催化转换器系统效率低于阈值)和C3E90(发动机控制模块温度传感器数据异常)故障码,故障等级为1级,影响行车安全。2.故障无规律:故障出现间隔不稳定,有时行驶上万公里,有时仅几百公里就触发报警,无法预判。相关处理现状:未能明确故障根本原因,未提供有效维修方案,导致车主长期处于故障复发的担忧中,严重影响用车体验与安全。车主诉求:1.要求相关方对车辆进行全面专业检测,明确P0420及C3E90故障的根本原因,出具详细诊断报告。2.要求针对故障根源提供彻底维修方案,免费更换或维修相关故障部件,确保故障不再复发。3.要求相关方就故障问题作出书面说明,并提供相应质保承诺,保障消费者合法权益。本人保留向相关监管部门投诉及通过法律途径维权的权利,恳请相关方积极响应,切实履行产品质量责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
