


本人于2025年11月在温州购买上汽大众途观L,提车不到3个月,正常使用就出现烧机油现象,对用车安全与日常出行造成极大影响。经4S店检测后,更换了发动机总成,本以为能彻底解决问题。没想到更换发动机后不久,车辆提示冷却液液位不正常,严重威胁发动机安全与行车安全。新车短期内接连出现发动机烧机油、更换总成、冷却液故障等重大质量问题,属于严重产品质量缺陷。作为消费者,我花费十几万购车,却频繁遭遇核心部件故障,要反复维修、耽误时间温州4s店让我去附近4s店维修,我主动提出时间成本油费过路费4s店不予受理。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
