时间线:2022年12月31日,购车于重庆上汽大众,2025年9月发现车辆大灯泛黄,欲前往购车门店进行售后,但该经销商已经退网。邃于10月中旬先后前往重庆市4S店。均告知,我无法索赔,不予维修。多次致电上汽大众官方售后热线,毫无解决问题的实质性举动,直到现在仍未解决。问题:车辆大灯泛黄本属于质量问题,且发生时间在质保期内。车友群内也有成功索赔案例,而重庆两个经销商推诿扯皮,拖到现在也未曾解决。诉求:于2026年3月31日前,更换我的一对大灯+灯带。转向灯拔杆松动。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
