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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1590388】 投诉时间:2026-02-01 11:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国V

在行车过程中,车辆突发变速箱故障,系统提车示变速箱已进入紧急运行模式,无法挂入倒挡,事发地点为城市市政道路,未造成交通事故。但若发生在高速公路,将存在极大的车毁人亡安全隐患。经查询,包括但不限于车质网上的变速箱此类问题的投诉记录,此问题为大众双离合变速箱的质量通病。现强烈要求大众履行其应尽责任与义务,对本人车辆进行免费维修(更换改进版变速箱机电单元总成或改进型TCU总成),并确保必要的质保期限。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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