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上汽大众途观L变速箱问题撤诉后不解决问题

投诉编号:【1589426】 投诉时间:2026-01-30 12:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

开车行驶途中,突发变速箱故障,显示变速箱进入紧急状态,只能挂入246挡。当时是城市市政道路,没有引发交通事故,如果是在高速路上,那就有车毁人亡的巨大安全隐患!据查询,这是大众双离合变速箱的质量通病!强烈要求大众承担自己应尽的责任和义务,将本人车辆免费维修好,并保证必要年限的质保周期。 此为二次投诉,大众4s店要求去厂里申请赔付比例要先撤销此投诉,后就微信不回了,敷衍了事态度明显,一周赔付比例无消息,再次投诉。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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