25年10月19日,本人已付费更换过传感器。26年1月29日,车辆再次出现传感器故障,经确认,该故障与厂家TCU设计缺陷相关,属于产品通病及技术缺陷。现本人诉求如下:1.厂家须承认车辆存在的相关问题,对车辆变速箱故障问题承担全部责任,立即免费维修故障部件变速箱控制单元(TCU)和更换变速箱油,并免除因此产生的工时费及其他相关配件费用(包括更换必要配件),不得以“过保”“人为损坏”等任何理由推诿责任,严禁收取任何配件费、工时费。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
