上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

1月22日下午17:54，家人驾驶车辆在河北省石家庄市西三环快速路上行驶时，车辆突然出现顿挫、不稳定，档位跳档的问题。紧急向右变道停车，险些酿成车祸！平稳心情后，检查车辆，车机提醒变速箱进入紧急运行模式。随后，车辆经拖车拖至维修站。维修站师傅检查后发现，是机电单元故障。通过与维修站师傅沟通了解到，这是大众途观L变速箱的通病。若更换机电单元，费用在1 - 2万元之间。家里还有一辆大众车，两辆车平时使用都很爱惜，保养也及时。正因为相信大众的质量，才选择了这个品牌。如今出现这种三大件严重的质量问题，费用不应由客户承担。通过抖音、快手等短视频平台了解到，有很大一部分客户和我有一样的遭遇，都是变速箱机电单元出现问题。既然属于通病，那就是设计缺陷，此类故障不定期出现，并非人为原因导致，且有可能影响人身安全。我要求大众为自己严重且多发的质量缺陷问题负责：免费更换机电单元总成、免费更换变速箱油、不收取工时费，并承担相关费用。希望上海大众负责售后质量的部门尽快联系我，解决问题，消除我的用车担忧，召回问题产品，不辜负消费者对上海大众的品牌信任！