新车购买后的第三天,就出现多个故障灯亮起的情况。售后一直未能解决该问题,还拖延了一个月之久。直到我联系厂家总部,售后才更换了一个配件,并声称问题已经解决。然而,更换配件后,车辆在高速行驶时显示ACC巡航故障,后续行驶过程中,系统又提示需尽快将车辆拖至售后进行维修。我将相关情况反馈给售后工作人员后,他们要么答非所问,要么拒绝沟通,始终没有正面解决车辆故障问题。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。