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一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1592579】 投诉时间:2026-02-05 09:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ

2025年5月在回家路上,在高速路上突然出现变速箱处于紧急运行模式,无法挂入倒车挡故障后,车辆加油无法上挡,情况非常危险,幸亏没有发生追尾安全事故,对个人行车安全存在很大风险隐患。同时,出现无法挂入倒车挡情况,发动机发热厉害。经网上查询,这个是大众探岳这款车型的通病问题,可能是由于变速箱压力传感器导致,属于质量问题。现申请厂家质保免费维护,维护个人合法权益。本人于2026年1月28日收到广州大吉汽车服务有限公司检修通知,并于1月30日进店检修,由于其检修不出故障码,不予维修。同时,4S店要求把车放在店里检测,一汽大众客服也是这样要求,但是给不了如果试车出现安全问题谁负责的承诺,因此本人不同意把车给他们检测,因为如果试车出现问题谁也没办法负责。但在2025年10月已到该店检测过这个故障问题,是确实存在的故障的,现在又以这种理由推搪不维修。由于这个故障属于探岳的通病问题,而且一上高速频繁出现,存在极大安全隐患。为保障用车安全,维护自身合法权益,请厂家尽快协调解决问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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