一汽大众探岳发动机怠速异响 变速箱顿挫

我于2022年5月购车时购买了厂家延保至2026年5月，期间一直在4S店保养。连续两次通过车质网投诉后，一汽-大众厂家处理负责人不仅毫无客户关怀，反而态度强硬（对我的投诉置之不理，拒绝更换变速箱或机电单元）。最终我强烈要求4S店提供解决方案，沟通结果为同意更换机电单元，其中厂家承担5000元，剩余由店面承担，但承诺无法保证解决问题。更换机电单元总成后，起步顿挫及转速波动问题已解决。此前一汽-大众技术负责人及变速箱厂家负责人均称我的车无问题，三年车龄属正常现象，现在问题解决了，你们的技术判断错误并坚决拒绝更换的行为是否打脸？此事折磨我一个多月。现诉求：要求一汽-大众相关负责人书面赔礼道歉，并赔偿一次变速箱油（6升）费用、试车900公里产生的费用，以及发动机和变速箱延保5年。