一汽大众探岳车辆进店后一直未进行保养

我从老家前往武汉光谷一路的大众相关售后有150多公里，上午9点半到达门店，将车钥匙交给工作人员，11点20多分服务接待打印出保养单据，可截至目前两点半，车辆仍未开始任何保养操作，我已整整等待了5个半小时，工作人员还告知我前面仍有十来台车辆排队。当初工作人员明确答应我3点之前完成保养，前面还有这么多车辆等待，半小时内根本无法完成，明显是敷衍说辞。这么大一家售后门店，总共只有6名维修技师，还声称今天安排部分技师休息了。年关将至，大家都是想给车辆做个保养，确保出行安全，声称安排技师休息，分明是忽悠顾客。最后我因路途遥远、实在无法继续等待，工作人员便只将机油交给我，让我自己花钱去外面门店更换，原本承诺赠送的空调清洗、天窗清洗、机舱清洗均未提供，机油也只是直接交付给我，未进行任何相关操作，可单据上却显示收取工时费240元，虽然我并未实际支付该费用，但未提供任何服务就不应标注收取该费用。该售后的服务效率极低，且规定未在该门店做保养就不提供质保，可在这里做保养却要整整等待一天，丝毫不为客户着想。这样的服务质量，以后谁还敢购买大众品牌的车辆？服务简直太差劲了，该门店存在故意欺骗顾客的行为。