上汽名爵MG4购车订金经销商不予退还

12月27日小程序下定，12月28日咨询利率和贷款，回消息不及时并且利率和当初承诺不符，家里人觉得售后不太好于是提出退订金。销售同意退，表示行政没上班无法退款。过了几天就不回消息了，我就打400厂家，厂家多次记录问题，说是派销售联系我至今无任何消息。经销商说钱没到账，厂家说钱已经打过去了。来回踢皮球。希望有关部门介入帮我退订金。