9月21日,在销售人员的提示下,我订了一台名爵MG4自由版新能源汽车。当时询问销售,对方称一个月左右可以提车。但之后一直没有消息,直到10月24日,我再次询问,销售表示没车(此前对接的销售已离职)。我当时便要求退款。销售叫我拨打12315投诉,还说投诉之后就可以退款。可到10月30日,销售又称车还没到,问我是否能接受其他颜色,我明确表示不接受,要求继续退款,他却让我再等一个月。我直接表明不等了,必须退款,新对接的销售却让我找之前的销售处理。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
