



2026年1月19日,我购买名爵2026款MG4从容版汽车,购车后第八日便发现前挡风玻璃存在严重视觉扭曲故障,路标直线呈现波浪形变形(详见附件图片),严重影响驾驶安全。1月26日下午,经门店售后技术人员检测,工作人员将相关材料上传至品牌厂家,当日16:30左右,售后致电告知我,所投诉的问题属于汽车设计特点,并非产品质量问题。1月31日,售后技术人员上门检测,检测方法为:用不透明胶带遮挡前挡风玻璃黑色边框往上25毫米处,再进行试驾,最终得出仅存在波浪纹的结论。该检测方法与消费者实际用车场景不符,得出的结论也不符合客观事实。2月4日中午,经我多次催促,售后才出具日期为1月26日的进场检修报告单。我认为,汽车前挡风玻璃视觉扭曲故障属于严重安全性能故障,客观上存在重大交通隐患,现要求相关方从根本上解决视线扭曲问题,保障行车安全。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
