上汽名爵MG4销售承诺未兑现 订金未退还

本人于2025年10月13日以父亲名义，在被投诉方门店订购MG4自由版车型，通过MGLIVE该app支付定金2000元，双方达成购车约定。2025年11月6日，被投诉方销售告知有他人退订的现车，提议本人接手该现车，但需放弃原订单并重新支付2000元定金（新定金支付方式：[同上）本人同意该方案后，于2025年11月7日完成全部购车手续并提车。提车当日，销售明确承诺“原2025年10月13日支付的2000元定金，将于2026年1月底前原路退还至原账户，该承诺有[微信聊天记录]为证。 截至2026年2月8日，本人仍未收到上述退款，多次联系销售及门店负责人，对方均以“等待厂家打款”为由拖延，未给出明确退款时间，已超出约定退款期限，违反《中华人民共和国民法典》第五百八十七条关于定金返还的规定及《消费者权益保护法》第十六条“经营者应按约定履行义务”的要求，严重损害消费者合法权益。 投诉请求： 要求被投诉方于3个工作日内，将2000元定金原路退还至原账户。