极氪X尾灯多处竖向裂缝导致车灯进水

洗车擦车时发现四道竖向裂缝，外均无明显撞击痕迹。其中2道明显是内部裂缝。去过极氪家，极氪家非自营解决不了问题，已告知极氪管家，极氪家售后非极氪自营解决不了问题，每次都是推送极氪家售后联系我。厂家回复极氪家为外力原因，希望厂家给出当时判断外力原因的依据，不是只看第一张照片就进行回复（见图）。目前有多处几道裂缝。同时大明路极氪家负责索赔人员当天判断时说可以帮我们走保险，我当时表示拒绝，在没有判断因何原因导致的就说此话，是想让保险公司和车主承担这份损失么？同时还让我去别的门店再次检查，难道是评判标准不一还是踢皮球？在之前撤诉中，极氪家售后说先撤回车质网帖子，帮我们更换，预约周六更换，周五晚上让我在撤回其他网站帖子和评论，电话告知我还需要签订和解协议。我表示不解，没有矛盾为什么要签订和解协议，我表示拒绝签订。周六再次回复我不签订和解协议就更换不了。（见图）极氪X24年10月份提车，在后续2个月内因为车子网络问题多次进店，25年4月份保养有保养记录图片发现当时尾灯就有裂缝，保养人员并未发现和提醒我们，有记录可查。后因主驾驶座椅损坏，又再次进店维修，目前只能说这个车的质量问题真的多。因尾灯问题已经进店3次。