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极氪X销售误导订车 虚假宣传兜底购置税

投诉编号:【1573671】 投诉时间:2026-01-07 09:35 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪X 投诉车型:2026款 Max四座版

本人于2025年12月14日通过APP下单一辆车型,12月17日完成锁单。品牌方公告显示,2025年12月31日前订车可享受购置税兜底政策。锁单当日,本人已向销售明确说明有旧车置换需求,需开具2026年发票。同期,本人还咨询了另外两个品牌的授权门店,其中一个品牌销售答复,2025年订车无论是否有现车,均可开具次年发票并享受购置税兜底,且订金可退;另一个品牌销售则表示,仅2025年开票才能享受购置税兜底,上述两家门店销售均清晰说明购置税兜底政策细节。而该品牌销售为完成业绩,承诺可为本人兜底2026年购置税,同时表示即便车辆在2025年到达交付中心,根据交付协议约定,提车有7个自然日的期限,因此肯定能在2026年提车并开具发票。进入交付流程后,交付人员以车辆已从厂家下线、已安排运输、已到达交付中心等为由,多次告知本人,若不缴纳车辆尾款、不开具2025年发票,将无法享受购置税兜底政策。本人诉求:提车时,品牌方需按公告、交付协议及销售承诺,在车辆尾款中扣除购置税金额;若无法兑现,需双倍返还订金。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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