车主家庭复购极氪品牌新车,承诺每年1000度充电权益,购车前告知新旧车均可用无限制,购车后旧车无法使用,新车使用场景无外部充电使用场景,旧车长途出行无法使用此权益,欺骗性引导选购此品牌。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。