一汽大众探岳后备厢撑杆售后无人处理

2025.1.21到店申请更换后备箱左侧电动撑杆，门店告知配件缺货需厂家调货，后续多次询问均无到货时间。拨打400投诉未获工单编号，仅让等待，该问题已拖延11个月，车辆后备箱无法正常使用，严重影响出行。投诉诉求1.速提供本次投诉正式工单编号，24小时内专人对接；2.7个工作日内调配原厂电动撑杆，免费安装调试并出合格证明；3.若逾期无法解决，协调其他正规4S店免费维修。