我的大众探岳2020款330TSI车型昨日出现变速箱紧急模式,4S店检测后需更换变速箱机电单元,材料费1.8万元加工时费共计两万余元。大众官方已针对该车型变速箱机电单元发布技术通告,明确规定此类故障应免费维修。众多同款车型车主在相同情况下均获免费更换服务。此问题系大众变速箱设计缺陷导致的产品通病,消费者不应承担费用。我要求免费更换变速箱机电单元,不承担任何费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。