多次投诉均未得到回应,厂家置之不理。本人于2019年购买大众探岳330TSI豪华型汽车。车辆行驶至79000公里时,在无任何违规操作情况下,突然提示变速箱进入紧急模式,严重影响行车安全。7月13日前往维修店检查,工作人员告知需更换TCU传感器并自费1000元工时费。经了解,该车TCU压力传感器故障为该品牌发动机的质量通病,单纯更换传感器无法彻底解决隐患,需更换TCU才能根治。针对此发动机质量缺陷,相关方长期知情却未采取措施,存在隐瞒态度,严重威胁广大车主的行驶安全。基于以上情况,本人就该品牌品控问题导致的严重交通安全隐患及出行不便,提出以下诉求:厂家应免费且立即更换故障TCU(而非仅更换传感器),彻底消除故障隐患,保障行车安全。此外,此前多次投诉均未得到厂家回应。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
