一汽大众探岳新车曲轴皮带轮异响

投诉编号：【1587826】 投诉时间：2026-01-27 19:48 投诉品牌：一汽-大众投诉车系：探岳投诉车型：2026款 3000万辆甄选款 300TSI

曲轴皮带轮发出特别刺耳的声音，打客服电话，这批车要召回更换曲轴皮带轮，4s店还没货，这段时间车不能开，我的诉求是:1、这段时间的损失谁负责？2、我离4s店220公里，这个费用谁来补？而且车不敢开，怕坏高速上，3、新车就去维修存在维修记录，已经影响到我的心情了，我想卖，这条维修记录将影响到我卖车价，这个损失又谁来负责？因为厂商经销商的问题难道就要让我们客户来承担所有损失吗？

一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。