领克10 EM-P订车后未能按约定日期交车

前一次投诉编号：【1572708】领克官方和销售无法兑现交付承诺，无法给出任何解释及交付周期，消费者甚至无处获取订单知情权。交付标准令人无法理解，下单更迟的消费者反而先提车，已到约定交付时间，本人订单车辆却尚未开始生产，而其他经销商处却有一批现车到店。所谓的跟进核实反馈纯属空话，难以理解在国内市场竟存在如此不负责任的车企。2025年11月30日，本人下订锁单，销售与官方APP均承诺5~7周交付。2025年12月中旬，订单状态一直处于车辆准备中，每次咨询客服均被告知已结算，让耐心等待。2025年12月29日，咨询领克客服，对方称具体进度需咨询保养门店，询问交付周期及交付标准无果，仅表示会有专员联系，销售则称正在等待厂家匹配车辆。2025年12月30日，未收到任何专员电话，再次咨询领克客服与销售，双方依旧互相推脱，未给出任何有效答复。2026年1月4日，仍未收到专员联系，咨询领克客服与销售后，得到的仍是互相推脱的回应。2026年1月5日，依旧未收到专员电话，再次咨询领克客服，要求提供明确交付日期，并着重说明此前反馈后无人联系的情况，当日下班前收到领克汽车电话，但对方仅询问是否有人联系解决问题，并未回应本人的核心诉求，最终表示会向市场部门咨询跟进后再给出反馈。本人于当日在车质网发起投诉，投诉编号：【1572708】。2026年1月6日，领克厂家回复：2026/1/6收到贵网转来的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。截至2026年1月12日，五个工作日过去，仍无任何人联系本人跟进处理此事，再次咨询领克客服与销售，依旧未得到任何有效解答，客服仍无法解决或回应相关问题，销售仍称在等待厂家安排。车质网都懂得对投诉进行回访，而领克方面却自始至终未给出任何实质性回应。